Handelsbetingelser

Bixen by Dyrendal
Sønderstrandsvej 13
4400 Kalundborg
Tlf. 50202097
CVR nr. 43137433

Personlige oplysninger

Når du foretager et køb hos Bixen by Dynegal, registrerer vi dig som kunde. De personlige oplysninger vi registrerer er dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Dette har til formål, at vi kan levere varen til dig. Vi registrerer ikke yderligere personfølsomme oplysninger, og oplysningerne videregives ikke til tredjemand. For at det er muligt at sende dig din ordre deler vi dine opslyninger med fragtfirmaet.

Bestilling

Alle varer er angivet i dkk og inkl. alle afgifter, told m.m. Sortiment og priser ændres løbende og uden varsel. Du er dog altid sikret den aftalte pris på bestillingstidspunktet. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer. Alle varer afsendes i løbet af 1-3 hverdage. 
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Betaling

Betaling kan ske med MobilePay eller bankoverførsel:
MobilePay: 3969YC
Bankoplysninger:  Reg.nr. 6695 konto nr. 1004 263 029
(Skriv under kommentarer at du betaler via bank)

Hvis ikke betaling er modtaget indenfor 24 timer efter bekræftelses e-mail er sendt, annulleres ordren.

Forsendelse og levering i danmark

Din bestilling leveres normalt inden for 2-5 hverdage i Danmark. Fragt, emballage og ekspeditionsomkostninger koster 50 kr.
Levering kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. 

Forsendelse til udlandet

Vi kan desværre ikke tilbyde forsendelser til udlandet.

Ikke afhentede pakker

Pakker der ikke afhentes inden for 14 dage i kundens ønskede pakkeshop sendes automatisk retur til Bixen by Dynegal. At lade pakken være uafhentet retur betragtes IKKE som en fortrydelse af købet, førend kunden har kontaktet Bixen by Dynegal pr. mail. I tilfælde af fortrydelse af købet afholdes udgifter til returnering af uafhentede pakker af kunden. Ønsker du varen fremsendt på ny koster det gældende fragtsats.

Fortrydelses- og returret

Fortrydelsesretten gælder for private forbrugere, der handler via Bixen by Dynegal. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervsdrivende eller offentlige virksomheder og institutioner mv.

Alle varer er omfattet af købelovens regler om fortrydelses- og returret på nettet. Du har derfor altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager dine varer med posten, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

En ny forbrugerlovgivning giver dig som forbruger mulighed for at fortryde dit køb efter brug af varen. Dog med det forbehold, at du som forbruger hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi. Du må godt undersøge varen på samme måde som ved et almindeligt butikskøb. Mærker/tags + eventuel original emballage anses som en del af varen og derved varens værdi. En eventuel værdiforringelse vurderes alene af Bixen by Dynegal.

For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du utvetydigt give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Dette gøres pr. brev eller pr. email til retur@dynegal.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, og utvetydigt giver os besked herom indenfor 14 dage efter at du har modtaget din pakke, bedes du skrive begrundelse for returnering og vedlægge en kopi af din faktura sammen med de returnerede varer, samt sende os din ordre retur senest 14 dage efter at du utvetydigt har meddelt os, at du ønsker at returnere. Det er ikke nok bare, at levere varen tilbage eller nægte at modtage den. 

Sådan gør du: 

1. Din returpakke skal sendes til direkte til døren og du har det fulde ansvar for at den kommer frem til Bixen by Dynegal. Adressen er: 
   Bixen by Dynegal
   Sønderstrandsvej 13
   4400 Kalundborg
2. Du er som kunde fuldt ansvarlig for at returpakken er forsvarligt emballeret.
3. Bixen by Dynegal modtager ikke varer pr. efterkrav, og vi henter heller ikke returvarer i eks. en pakkeshop. Returvarerne skal altså leveres direkte til Bixen by Dynegal's adresse. Skulle du, mod forventning, alligevel sende returpakken til en pakkeshop, så vil Bixen by Dynegal opkræve et administrationsgebyr på 50 kr. herfor.
4. Du skal sende en mail til retur@dynegal.dk, med oplysninger om tilbagesendelsen (inden du sender dine varer retur), da vi på den måde kan holde øje med returpakken når den kommer.
5. Ved returnering skal du selv betale returfragten.
6. Du skal sende din varer retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt Bixen by Dynegal på email, at du ønsker at fortryde dit køb.
7. Vi anbefaler, at du vælger at sende dine returvarer som pakkepost. Dette vil nemlig give dig en kvittering, når du har sendt varerne afsted.

Vi tilbagebetaler pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varerne. Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb. Informationer skal sendes til retur@dynegal.dk

Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår p.g.a. forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Du skal reklamere indenfor 14 dage efter at du har konstateret fejlen/manglen.

Bixen by Dynegal
Sønderstrandsvej 13
4400 Kalundborg
CVR nr. 43137433

Del siden